Wir helfen dir, smarter zu reisen.

Die Lösung: Das passiert meist, wenn die E-Mail von einer Adresse gesendet wurde, die nicht mit deinem Konto verknüpft ist, oder wenn die Formatierung zu komplex war (z. B. ein Screenshot).

Lösung: Versuche, die E-Mail von deinem primären, verifizierten Konto weiterzuleiten, oder füge das Ereignis manuell in der App zu deiner Reiseroute hinzu.

Warum ist das erforderlich? Um deine Reise-Timeline automatisch zu erstellen, sucht Emageo nach Buchungs-E-Mails, die an import@emageo.com weitergeleitet wurden. Wenn dein Konto eine versteckte Apple-Relay-E-Mail verwendet, erkennt unser System deine tatsächliche persönliche E-Mail-Adresse nicht, wenn du versuchst, eine Flug- oder Hotelbestätigung weiterzuleiten.

Lösung: Gehe in der App oder auf der Emageo Website zur Konto-Seite und trage deine Weiterleitungs-E-Mail-Adresse im Feld „Weiterleitungs-E-Mail“ ein.

Die Lösung: Stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die Emageo App in den Einstellungen deines Handys (iOS/Android) aktiviert sind. Prüfe außerdem, ob dein Flugereignis eine bestätigte Flugnummer hat, die vom System erkannt wird.

Die Lösung: Du kannst alle Abrechnungs- und Abo-Einstellungen direkt über dein Profil verwalten.

Lösung: Melde dich in der App an, gehe zu Konto > Pro verwalten und folge den Anweisungen, um deinen Plan zu verwalten. Dein Zugang bleibt bis zum Ende deines bezahlten Zeitraums bestehen.

Die Lösung: Wir unterstützen derzeit keine Konten für mehrere Nutzer, aber du kannst deine Reiseroute als Text teilen oder einen Einladungslink zu deinen Reisen mit jedem teilen, den du möchtest! Suche in der Timeline-Ansicht deiner Reise nach dem „Teilen“-Symbol.