Tes questions, avec réponses.

C'est facile ! Trouve ton e-mail de confirmation d'une compagnie aérienne, d'un hôtel, d'une location de voiture ou d'un site de réservation (comme Expedia ou Booking.com). Transfère cet e-mail à : import@emageo.com. Notre système analysera automatiquement les détails et ajoutera les événements à ton itinéraire.

Si l'importation échoue (souvent à cause d'un formatage complexe ou si l'e-mail provient d'une adresse non reconnue), tu recevras une notification. Tu pourras alors facilement ajouter l'événement manuellement dans l'appli, ou contacter l'assistance avec l'e-mail d'origine pour obtenir de l'aide.

Oui ! Tu peux ajouter des événements personnalisés comme des visites touristiques, des réservations de restaurant ou des rappels directement à ta timeline. Clique simplement sur le bouton « Ajouter un plan » dans n'importe quel voyage.

Absolument ! Une fois ton voyage synchronisé avec l'appli mobile, tous les détails de ton itinéraire, tes adresses et tes numéros de confirmation sont enregistrés localement. Tu peux accéder à l'intégralité de ton plan même si tu es complètement hors ligne.

Zikki est notre outil intelligent de planification d'itinéraire. Tu sélectionnes plusieurs points d'intérêt ou événements pour une journée (par ex. musées, restaurants), et Zikki calcule l'itinéraire à pied / en voiture le plus efficace entre tous, pour t'aider à gagner du temps et à en voir plus.

En tant qu'abonné Pro, nous surveillons l'horaire de la compagnie aérienne pour tes vols réservés. Nous t'envoyons des notifications push et des e-mails instantanés pour tout changement de porte, retard ou annulation, pour que tu aies toujours une longueur d'avance.

Oui, c'est une fonctionnalité Pro. Tu peux joindre des copies numériques de billets électroniques, de scans de passeport, de formulaires d'assurance ou de visas directement à l'événement concerné de ton itinéraire pour un accès sécurisé et rapide.

L'appli enregistre les taux de change les plus récents de ta dernière connexion. Elle peut effectuer des conversions à partir de ces taux enregistrés même hors ligne, ce qui donne une estimation très proche. Elle se met à jour au taux en temps réel dès que tu te connectes au Wi-Fi.

Tu peux gérer tous les détails de facturation directement dans l'appli ou sur le site web. Connecte-toi et va dans Compte > Gérer Pro.

Non. Si tu annules ton renouvellement automatique, tu conserveras l'accès complet à Pro et à ses fonctionnalités jusqu'au tout dernier jour de ta période d'abonnement payante en cours. Ensuite, ton compte repassera au forfait gratuit.

Ta sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons des protocoles de chiffrement conformes aux normes du secteur pour protéger tes informations de connexion et tes données de voyage. Nous ne partageons jamais les détails de ton itinéraire avec des tiers.

Sur l'écran de connexion, clique sur « Mot de passe oublié ? » et nous t'enverrons un lien sécurisé à ton adresse e-mail enregistrée pour définir un nouveau mot de passe.

Écris à notre équipe d'assistance dédiée à support@emageo.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.