予約メールがインポートされませんでした。どうしてですか？
対処法： 通常、アカウントに紐づいていないアドレスから送信された場合や、フォーマットが複雑すぎる場合（スクリーンショットなど）に発生します。
解決方法： メインの認証済みアカウントから転送し直すか、アプリでイベントを手動で旅程に追加してみてください。
賢い旅のお手伝いをします。
Emageoサポートセンターへようこそ。最高にスムーズな旅のように、快適な体験をお届けしたいと思っています。お問い合わせの前に、以下のクイックソリューションをご確認ください。お探しの答えがすぐに見つかるかもしれません！
クイックソリューション（FAQ）
Appleでサインインしていますか？メール転送の設定方法
なぜ必要ですか？ 旅行タイムラインを自動作成するため、Emageoはimport@emageo.comへ転送された予約メールを探します。アカウントで非表示のAppleリレー用メールアドレスを使っている場合、フライトやホテルの確認メールを転送しても、システムが実際の個人メールアドレスを認識しません。
解決方法： アプリまたはEmageoウェブサイトのアカウントページを開き、「転送用メールアドレス」欄に転送用メールアドレスを追加してください。
Proユーザーですが、フライトアラートが機能しません。
対処法： スマートフォンの設定（iOS / Android）でEmageoアプリのプッシュ通知が有効になっていることを確認してください。また、フライトイベントにシステムが認識できる確定済みのフライト番号が登録されているか再確認してください。
Proサブスクリプションのキャンセル方法は？
対処法： 請求やサブスクリプションの設定はすべて、プロフィールから直接管理できます。
解決方法： アプリにログインし、アカウント > Proの管理へ進んで、表示に従ってプランを管理してください。有料期間の終了まで引き続きご利用いただけます。
同行者を追加したり、旅行を共有したりするにはどうすればいいですか？
対処法： 現在、マルチユーザーアカウントには対応していませんが、旅程をテキストで共有したり、旅行への招待リンクを誰にでも送ったりできます！旅行のタイムライン画面で「共有」アイコンを探してください。
サポートチームにお問い合わせ
上記で解決しない場合や、フライトのキャンセル、請求エラーなどの緊急のご用件がある場合は、専任のサポートチームが対応いたします。
お問い合わせはメールが一番確実です：
support@emageo.comメールには以下の情報をご記入ください：
- 1アカウントのメールアドレスEmageoアカウントに登録されているメールアドレス。
- 2旅行名（例：「Paris Summer Trip 2026」）
- 3詳しい説明すでにお試しの手順も含め、問題を詳しくご説明ください。
- 4スクリーンショット（任意）関連するスクリーンショットを添付すると、より早く解決できます。
すべてのお問い合わせに24時間以内の返信を目指しています。
アカウント管理
ちょっとした変更なら、ご自身でほとんど対応できます：
