예약 이메일이 가져와지지 않았어요. 무슨 일인가요?
해결 방법: 보통 계정에 연결되지 않은 주소에서 이메일이 왔거나, 형식이 너무 복잡한 경우(예: 스크린샷)에 발생해요.
솔루션: 확인된 기본 계정에서 이메일을 다시 전달해 보거나, 앱에서 이벤트를 직접 추가하세요.
더 스마트하게 여행할 수 있도록 도와드릴게요.
Emageo 지원 센터에 오신 것을 환영해요. 최고의 여행 계획처럼 매끄러운 경험을 원해요. 연락하기 전에 아래의 빠른 해결책을 확인해 보세요. 필요한 답을 바로 찾을 수 있을 거예요!
빠른 해결책(FAQ)
Apple 로그인을 사용하시나요? 이메일 전달 설정 방법
왜 필요한가요? 여행 타임라인을 자동으로 만들려면, Emageo는 import@emageo.com로 전달되는 예약 이메일을 찾아요. 계정이 숨겨진 Apple 릴레이 이메일을 사용하면, 항공편이나 호텔 확인 메일을 전달할 때 시스템이 실제 개인 이메일 주소를 인식하지 못해요.
솔루션: 앱이나 Emageo 웹사이트의 계정 페이지로 이동해, 전달 이메일 필드에 전달 이메일 주소를 추가하세요.
Pro 사용자이지만 항공편 알림이 작동하지 않아요.
해결 방법: 휴대폰 설정(iOS/Android)에서 Emageo 앱의 푸시 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 또 항공편 이벤트에 시스템이 인식하는 확정된 항공편 번호가 있는지 다시 확인하세요.
Pro 구독을 어떻게 취소하나요?
해결 방법: 모든 결제 및 구독 설정은 프로필에서 직접 관리할 수 있어요.
솔루션: 앱에 로그인해 계정 > Pro 관리로 이동하고 안내에 따라 플랜을 관리하세요. 유료 기간이 끝날 때까지 접근이 유지돼요.
동반자를 추가하거나 여행을 공유하려면 어떻게 하나요?
해결 방법: 현재 다중 사용자 계정은 지원하지 않지만, 일정을 텍스트로 공유하거나 여행에 초대 링크를 공유할 수 있어요! 여행의 타임라인 보기에서 '공유' 아이콘을 찾아보세요.
지원팀에 문의하기
위에서 답을 찾지 못했거나, 항공편 취소나 결제 오류 같은 긴급한 도움이 필요하다면, 전담 지원팀이 도와드릴 준비가 되어 있어요.
연락하는 가장 좋은 방법은 이메일이에요:
support@emageo.com이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
- 1계정 이메일Emageo 계정에 연결된 이메일 주소.
- 2여행 이름(예: '파리 여름 여행 2026')
- 3자세한 설명이미 시도한 단계를 포함해 문제를 명확히 설명해 주세요.
- 4스크린샷(선택 사항)문제 해결을 더 빠르게 도와드릴 관련 스크린샷을 첨부하세요.
모든 문의에 24시간 이내에 답변하는 것을 목표로 해요.
계정 관리
빠른 변경이 필요하신가요? 대부분의 계정 업데이트는 직접 처리할 수 있어요:
