我的预订邮件没有导入。发生了什么？
修复方法： 这通常是因为邮件是从未与你的账户关联的地址发送的，或者格式过于复杂（如截图）。
解决方案： 尝试从你的主要已验证账户转发邮件，或在应用中手动将事件添加到行程中。
我们在这里帮助你更聪明地旅行。
欢迎来到 Emageo 支持中心。我们希望你的体验像你规划得最好的行程一样顺畅。在联系我们之前，请先查看下面的快速解决方案。你可能立刻就能找到需要的答案！
快速解决方案（常见问题）
使用 Apple 登录？如何设置邮件转发
为什么需要这样做？ 为了自动建立你的旅行时间线，Emageo 会查找转发到 import@emageo.com 的预订邮件。如果你的账户使用隐藏的 Apple 中继邮箱，当你尝试转发航班或酒店确认邮件时，我们的系统将无法识别你真实的个人邮箱地址。
解决方案： 在应用或 Emageo 网站上进入账户页面，在转发邮箱字段中添加你的转发邮箱地址。
我是 Pro 用户，但航班提醒不起作用。
修复方法： 请确保已在手机设置（iOS/Android）中为 Emageo 应用启用推送通知。另外，请确认你的航班事件有一个系统能识别的已确认航班号。
如何取消我的 Pro 订阅？
修复方法： 你可以直接通过个人资料管理所有账单和订阅设置。
解决方案： 登录应用，进入 账户 > 管理 Pro，按照提示管理你的套餐。你的权限将持续到付费期结束。
如何添加同伴或分享我的行程？
修复方法： 虽然我们目前不支持多用户账户，但你可以将行程以文本形式分享，或与任何人分享行程邀请链接！请在行程的时间线视图中查找“分享”图标。
联系我们的支持团队
如果你的问题上面没有得到解答，或者你需要帮助处理紧急问题（如航班取消或账单错误），我们的专属支持团队随时为你提供帮助。
联系我们的最佳方式是电子邮件：
support@emageo.com请在邮件中包含以下详细信息：
- 1你的账户邮箱与你的 Emageo 账户关联的邮箱地址。
- 2行程名称（例如：“2026 巴黎夏日之旅”）
- 3详细描述清楚地说明问题，包括你已经采取的步骤。
- 4截图（可选）附上任何相关截图，帮助我们更快地排查问题。
我们力求在 24 小时内回复所有咨询。
账户管理
需要快速做个更改？你可以自己处理大多数账户更新：
