我的訂位信件沒有匯入，發生什麼事了？
解決方法： 這通常是因為信件來自未連結到你帳號的地址，或格式太複雜（例如截圖）。
解決方案： 請嘗試從你的主要已驗證帳號轉寄信件，或在 App 中手動將活動加入行程。
我們在這裡幫助你更聰明地旅行。
歡迎來到 Emageo 支援中心。我們希望你的體驗就像你規劃最完善的旅程一樣順暢。在聯絡我們之前，請先查看下方的快速解決方案，或許能立即找到你需要的答案！
快速解決方案（常見問題）
使用 Apple 登入？如何設定電子郵件轉寄
為什麼需要這樣做？ 為了自動建立你的旅行時間軸，Emageo 會尋找轉寄至 import@emageo.com 的訂位信件。如果你的帳號使用隱藏的 Apple 中繼電子郵件，當你嘗試轉寄航班或飯店確認信時，我們的系統將無法識別你真正的個人電子郵件地址。
解決方案： 前往 App 或 Emageo 網站上的「帳號」頁面，在「轉寄電子郵件」欄位中新增你的轉寄電子郵件地址。
我是 Pro 用戶，但航班提醒沒有作用。
解決方法： 請確認手機設定（iOS／Android）中已為 Emageo App 啟用推播通知。另外，請再次確認你的航班活動已有系統識別的確認航班號碼。
如何取消我的 Pro 訂閱？
解決方法： 你可以直接在個人檔案中管理所有帳單與訂閱設定。
解決方案： 登入 App，前往帳號 > 管理 Pro，並依照提示管理你的方案。你的存取權會持續到付費期間結束。
如何新增同行者或分享我的行程？
解決方法： 雖然我們目前不支援多人帳號，但你可以把行程以文字分享，或把行程邀請連結分享給任何人！請在行程的時間軸檢視中尋找「分享」圖示。
聯絡我們的支援團隊
如果你的問題在上方沒有得到解答，或你需要協助處理航班取消或帳單錯誤等緊急問題，我們專屬的支援團隊隨時準備協助你。
聯絡我們最好的方式是電子郵件：
support@emageo.com請在電子郵件中附上以下資訊：
- 1你的帳號電子郵件與你的 Emageo 帳號連結的電子郵件地址。
- 2行程名稱（例如：「Paris Summer Trip 2026」）
- 3詳細說明清楚說明問題，包括你已經嘗試過的步驟。
- 4截圖（選填）附上相關截圖，幫助我們更快排除問題。
我們致力於在 24 小時內回覆所有詢問。
帳號管理
需要快速修改？大部分帳號更新你都可以自己處理：
